铁翼之下:我持钢枪护战鹰

时间:2024-09-19 03:10:36来源:新浪读书 作者:李秀

MSC地中海邮轮首席执行官GianniOnorato在接受包括《华夏时报》在内的媒体专访时表示,铁翼2019年是我们在中国业绩最好的一年之一,铁翼当然后面很遗憾不得不停下来,现在是一个重新启航的好时机,我们对中国市场和中国经济的复苏充满信心,从中长期发展的角度来看,我们相信可以在中国市场获得丰厚的回报。

黄瑞玲对本报记者表示,钢枪近年来,中国消费者接触和购买邮轮产品的渠道愈加丰富,原有纯线下的业务模式已无法满足多途径的购买需求。对于被吐槽较多的广场舞等在船上公共空间发生的问题,护战MSC地中海邮轮方面也明确表示,护战将推出明确的船上人员团体活动的管理政策,任何在公共区域聚集超过一定时间和数量的团体,会收到我们的友善提醒,自行组织的团体活动则需要提前向船方申请并获得批准。

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3月16日开启的春季航季共计9个5天4晚或6天5晚的航程,铁翼将带领客人到济州、福冈、鹿儿岛、佐世保等热门邮轮目的地。同时还增设了中文指引牌,钢枪并安排数十名中文服务大使提供现场服务,钢枪提醒宾客提前准备好各种船卡护照等,也有员工负责疏导宾客有序排队,降低因人群过密引起的集体恐慌、减少可能出现的如拥挤踩踏等安全事故风险。我们将进一步完善航线部署,护战提供更多的目的地选择。

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在接受包括《华夏时报》在内媒体专访时,铁翼黄瑞玲表示,铁翼再就是客人对高等级舱位需求增加,卖得最快最好的房型是套房和游艇会贵宾房,而不是便宜的内舱房。中国消费者积压几年的出行需求亟待释放,钢枪而邮轮旅游则是非常适合中国宾客旅游消费升级趋势的产品——无论是朋友相聚、钢枪二人世界、多代出游、老友重聚、工作社交,邮轮一站式舒适便捷的度假体验都能够满足消费者对于美好生活的追求。

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黄瑞玲对《华夏时报》透露,护战从游客类型来看,护战当下邮轮消费者主要呈现两大趋势:一方面,年轻一代具有消费力的群体成为最早一批恢复出游的客群,他们倾向于追求独特、个性化的体验,期待更加多元丰富的旅行场景。

仍需磨合尽管为重回中国市场做了充分的准备,铁翼不管是年轻的巨型豪华邮轮还是米其林餐厅合作的餐食,铁翼以及与知名婴幼儿用品品牌合作打造的亲子房,甚至还引入了中医养生讲堂这样非常接地气的特色产品,但MSC荣耀号内华丽天幕之下以及中庭水晶楼梯闪耀的光鲜亮丽之下,大量关于登船与离船效率和秩序、用餐体验以及船上公共空间以及娱乐项目等方面的意见开始在社交媒体上广为传播。按照黄瑞玲在首航仪式上接受包括本报记者在内采访时的说法,钢枪能够快速回归的基础一方面是因为集团在全球稳定的运营,钢枪另一个原因就是在中国的团队过去几年里一直比较完整的保留下来,这都是能够快速恢复运营的关键。

我们也在积极推进与目的地港口当局的沟通,护战尽可能争取让他们尽快增加人手配置以加快港口手续办理速度,从源头改善人流通过率。对于仍处在邮轮旅行市场从入门到走向成熟的培育期,铁翼与欧美等早已经形成完善业态和消费习惯的邮轮旅游产业相比,铁翼中国邮轮市场对于国际邮轮巨头们而言一直是潜力巨大但需要耐心完成相互适应过程,并一直处在变化中的独特生态,因此也难免产生一些问题和冲突,对邮轮公司的应对能力也带来诸多新的考验。

仍需磨合尽管为重回中国市场做了充分的准备,钢枪不管是年轻的巨型豪华邮轮还是米其林餐厅合作的餐食,钢枪以及与知名婴幼儿用品品牌合作打造的亲子房,甚至还引入了中医养生讲堂这样非常接地气的特色产品,但MSC荣耀号内华丽天幕之下以及中庭水晶楼梯闪耀的光鲜亮丽之下,大量关于登船与离船效率和秩序、用餐体验以及船上公共空间以及娱乐项目等方面的意见开始在社交媒体上广为传播。MSC荣耀号最大载客量为5,686人,护战可以提供2,217间客舱。

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